Conditions générales de vente (CGV)
N° de déclaration d’activité : 019 732 421 97
N° de SIRET : 799 581 632 000 20
Organisme de formation : Next Level, 91 résidence Toussaint Louverture – La Jaille 97122 Baie Mahault – Guadeloupe Déclaration d’activité enregistrée sous le n° 019 732 421 97
Les présentes conditions générales de vente ou CGV s’appliquent exclusivement aux ventes de prestations de formation relevant de la formation professionnelle continue.
1. OBJET ET CHAMP CONTRACTUEL
1.1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de fixer les conditions dans lesquelles l’Organisme de formation (ci-après « l’Organisme de Formation ») s’engage à vendre une prestation de formation dans le cadre de la formation professionnelle continue.
1.2. Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes CGV a pour conséquence d’écarter l’application de ses propres conditions générales de vente (CGV) et de ses propres conditions générales d’achat (CGA). Le client en prend connaissance et les accepte sans réserve.
L’Organisme de formation peut modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles qui sont consultables en ligne sur le site au moment de la commande.
1.3. Pour certaines formations, des conditions particulières précisées dans un Protocole Individuel de Formation ou Convention de Formation Simplifiée précisent ou complètent les présentes CGV. En cas de contradiction entre les conditions particulières de vente et les présentes CGV, les dispositions des conditions particulières de vente priment.
1.4. Dans le cas où l’une des dispositions des présentes CGV serait déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur et seront interprétées de façon à respecter l’intention originelle des parties.
2. DÉFINITIONS
– Formation inter-entreprises : formation dont le contenu est décrit dans un catalogue en ligne ou sur le site, réalisée dans des locaux loués par l’Organisme de formation ou ceux de nos partenaires ;
– Formation intra-entreprise : formation réalisée sur mesure pour le compte d’un client, sur le site du client ou dans d’autres locaux ;
– Formation en ligne (ou formation à distance) : formation réalisée à domicile sur ordinateur connecté à la plateforme internet de l’organisme de formation.
– Client : personne morale ou physique qui achète la prestation ;
– Stagiaire : personne physique qui bénéficie de la formation.
3. DOCUMENTS COMMERCIAUX ET PORTÉE DE L’OFFRE
3.1. Documents commerciaux
3.1.1. L’accès au site est assuré de manière permanente, sous réserve toutefois des périodes de maintenance et d’entretien du site, des opérations d’actualisation des serveurs et d’éventuelles interruptions exceptionnelles.
3.1.2. Les plaquettes et autres documents commerciaux édités ou publiés par l’Organisme de formation présentent l’offre de formation, étant précisé que les offres et les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site. S’il y a lieu, le client est informé de l’indisponibilité d’une formation, dans les meilleurs délais, par courrier ou par courriel.
3.1.3. Les photographies, visuels et descriptifs présentés dans ces documents commerciaux publiés sur le site ne sont pas contractuels. La responsabilité de l’Organisme de formation ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
3.2. Portée de l’offre
3.2.1. Dans tous les cas, l’Organisme de formation se réserve le droit d’annuler une formation lorsque le nombre minimum d’inscrits ou de participants n’est pas atteint. Le montant perçu sera remboursé, mais aucune indemnité ne sera due.
3.2.2. Dans le cadre de l’offre englobant de l’immersion à l’étranger et/ou du présentiel, l’Organisme de formation se réserve le droit de proposer une autre offre de formation à valeur équivalente dans le cas où pour des raisons indépendantes de la volonté de l’Organisme de formation, l’immersion ou le présentiel est rendu(e) impossible du fait d’événements empêchant déplacements ou rencontres de groupe. Le montant perçu couvrira les frais de l’offre équivalente proposée et des solutions de substitution seront proposées au client.
3.2.3. Dans le cadre de l’offre englobant de l’immersion à l’étranger et/ou du présentiel, l’Organisme de formation se
réserve le droit de proposer une autre offre de formation à valeur équivalente, dans le cas où pour des raisons indépendantes de la volonté de l’Organisme de formation le client/bénéficiaire exprime son choix de ne plus faire de l’immersion et/ou du présentiel. La demande du client/bénéficiaire devra parvenir par courrier simple ou par mail.
4. PRISE EN COMPTE DES INSCRIPTIONS
4.1. Pour les clients personnes morales : l’inscription n’est validée qu’à réception du paiement du montant de la formation, montant indiqué sur la convention de formation, signée et revêtue du cachet de l’entreprise.
4.2. Pour les personnes physiques : l’inscription n’est validée qu’à réception du contrat de formation signé.
4.3. Pour les personnes physiques dont la prise en charge de l’action de formation est effectuée par la Caisse des Dépôts (mon compte formation) : l’inscription est validée conformément aux CGU disponibles sur le site https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/conditions-generales-dutilisation pour le titulaire du compte « mon compte formation » et suivant l’article 5.1 retraçant les modalités d’inscription à une formation sans pré requis et 5.4 retraçant les modalités de validation de l’inscription à la formation.
4.4 Pour les personnes physiques dont la prise en charge de l’action de formation est effectuée par un autre prescripteur type Pôle Emploi, OPCO, Collectivités, ou Employeurs, : l’inscription est validée lorsque le prescripteur a validé la subrogation de financement de la formation.
5. COMMANDE
5.1. Les informations contractuelles sont données en langue française.
5.2. Conformément aux dispositions du Code civil relatives à la conclusion du contrat sous forme électronique, la vente n’est valablement conclue qu’une fois que le client a eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, de corriger d’éventuelles erreurs, puis de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Le client passe commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
5.3. Dans le cadre général, l’Organisme de formation accuse réception de la commande par courriel.
5.4. Dans le cadre d’une prise en charge de l’action de formation par la Caisse des Dépôts (mon compte formation) : l’Organisme de formation accuse réception de la commande conformément aux CGU disponibles pour le titulaire du compte « mon compte formation » et suivant l’article 5.1 retraçant les modalités de passation de commande d’une formation sans pré requis des CGU mon compte formation.
5.4. Dans le cadre d’une prise en charge de l’action de formation par un autre prescripteur type Pôle Emploi, OPCO, Collectivités, ou Employeurs, l’Organisme de formation accuse réception de la commande du bénéficiaire par courriel ou suivant les modalités en vigueur auprès du dit prescripteur.
6. PRIX – MODALITES DE FACTURATION ET DE PAIEMENT
6.1. Les conditions tarifaires des formations figurent sur le site. Les prix de nos formations sont indiqués en Hors Taxes sur tous nos supports.
6.2. L’Organisme de formation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui qui est indiqué sur le Protocole Individuel de Formation.
6.3. Le prix des formations est réglé par les financeurs publics, mutualistes ou paritaires de la formation professionnelle : OPCO, Caisse des dépôts, Pôle Emploi, Collectivités et par l’Employeur le cas échéant.
6.4. S’il existe un reste à charge pour le bénéficiaire de la formation, celui-ci est clairement indiqué sur le Protocole Individuel de Formation et/ou convention.
6.5. En cas de financement sur fonds propres, le client s’acquitte du prix de la formation, soit en une seule fois ou en mensualités égales avant le démarrage de la formation.
Les modalités exceptionnelles pourront être envisagées d’un commun accord entre les 2 parties et feront l’objet d’une mention spéciale dans le Protocole Individuel de Formation.
6.1. Immersion
6.1.1. En cas de programme d’immersion, le client s’acquitte de la totalité du prix de l’action avant son départ quel que soit le mode de prise en charge : Fonds propres ou Prescripteurs (OPCO, Caisse des dépôts, Pôle Emploi, Collectivités, Employeurs).
6.1.2.Toute immersion doit être réglée avant le démarrage de l’action et donc du départ.
6.1..3. Les tarifs incluent les cours dans le pays d’immersion, l'hébergement chez l’habitant ou à l'hôtel, le transfert aéroport/hébergement, le petit déjeuner. Les tarifs n’incluent pas le billet d’avion, les déplacements dans le pays, les dépenses personnelles.
7. PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME TIERS
7.1. Lorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers (OPCO, Caisse des dépôts, Pôle Emploi, Collectivités, Employeurs), il appartient au client/stagiaire :
– De faire la demande de prise en charge avant le début de la formation, de s’assurer de la bonne fin de cette demande et d’en informer l’Organisme de formation.
– D’indiquer explicitement sur la convention et/ou le contrat de formation quel sera l’organisme tiers à facturer, en indiquant précisément son nom et son adresse.
7.2. Si l’accord de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas à l'organisme de formation avant le premier jour de la formation, le prix de la formation est intégralement facturé au client. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, le reliquat est facturé au client.
7.3. Dans le cas où l’organisme tiers n’accepte pas de payer la charge qui aurait été la sienne suite à des absences, un abandon ou pour quelque raison que ce soit, le client est redevable de l’intégralité du prix de la formation, qui lui est donc facturé.
8. RESPONSABILITÉ
8.1. Toute inscription à une formation implique le respect par le stagiaire du règlement intérieur applicable, lequel est porté à sa connaissance.
8.2. L’Organisme de formation ne peut être tenu responsable d’aucun dommage ou perte d’objets et effets personnels apportés par les stagiaires.
8.3. Il appartient au client/stagiaire de vérifier que son assurance personnelle et/ou professionnelle le couvre lors de sa formation.
9. CONVOCATION ET ATTESTATION DE PRÉSENCE
9.1. Une convocation indiquant le lieu exact et les horaires de la formation est adressée au client. L’Organisme de formation ne peut être tenu responsable de la non réception de celle-ci par les destinataires, notamment en cas d’absence du stagiaire à la formation.
9.2. Une attestation de présence, établie en conformité avec les feuilles d’émargement, est adressée au client et/ou au stagiaire après chaque formation.
10. ANNULATION – REPORT – CESSATION ANTICIPÉE- ABSENCES
Toute annulation doit faire l’objet d’une demande écrite (e-mail, courrier).
10.1. Par le client personne morale
– Lorsque la demande d’annulation est reçue par l’organisme de formation 30 jours calendaires avant le début de la formation, l’Organisme de formation se réserve le droit de retenir 50 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation.
– En cas d’annulation à la date du début de la formation ou de non présentation du stagiaire, l’Organisme de formation se réserve le droit de retenir 100 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation.
– Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture.
10.2. Par le client personne physique
– Lorsque la demande d’annulation est reçue par l’Organisme de formation après l’expiration du délai de rétractation et avant le début de la formation, l’Organisme de formation retient 50% du prix total de la formation à titre d’indemnisation, sauf cas de force majeure.
– Une fois la formation commencée, lorsque, par suite de cas de force majeure dûment reconnu (événement imprévisible, insurmontable et étranger à la personne en dehors des évènements établis dans le cadre des articles 3.2.2. et 3.2.3.), le client personne physique est dans l’impossibilité de poursuivre la formation, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat si et seulement si le paiement s’est effectué sur fonds propres. En l’absence de force majeure, toute annulation, abandon ou interruption, l’Organisme de formation se réserve le droit de retenir l’intégralité du montant de la formation à titre d’indemnisation.
– Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture.
- Dans le cadre d’un financement par la Caisse des Dépôts et d’un prescripteur tiers type Pôle Emploi, OPCO, Collectivités, ou Employeurs, les modalités d’indemnisation sont celles de l’organisme prescripteur.
10.3. Les remplacements de stagiaires sont admis à tout moment, sans frais, sur communication écrite des noms et coordonnées des remplaçants.
10.4. Par l’Organisme de formation
– L’Organisme de formation se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session de formation si le nombre minimal de participants n’est pas atteint. – En cas d’annulation par l’Organisme de formation, les sommes versées sont remboursées au client. – En cas de report, l’Organisme de formation propose de nouvelles dates : si le client les accepte, les sommes déjà versées sont imputées sur le prix de la nouvelle session de stage ; si le client les refuse, ces sommes lui sont remboursées.
– En cas de cessation anticipée de la formation par l’Organisme de formation pour un motif indépendant de sa volonté, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat.
– Dans tous les cas, l’annulation ou le report de la formation ne peut donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
11. RÉTRACTATION
11.1. Lorsqu’il confirme sa demande d’inscription, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés pour se rétracter.
11.2. Dans le cadre d’un financement par la Caisse des Dépôts et d’un prescripteur tiers type Pôle Emploi, OPCO, Collectivités, ou Employeurs lorsqu’il confirme sa demande d’inscription, le bénéficiaire/client doit se référer aux modalités de l’organisme prescripteur.
11.3. S’agissant de la Caisse des dépôts le client devra se référer à l’article 6.1 des conditions Particulières Titulaires disponibles sur le site https://www.moncompteformation.gouv.fr
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En vue d’assurer le respect des droits de propriété intellectuelle, le client et/ou le stagiaire s’interdit toute utilisation, représentation, reproduction intégrale ou partielle, traduction, transformation et, plus généralement, toute exploitation ou diffusion à des membres de son personnel non participant à la formation ou à des tiers, des contenus et supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, etc.) utilisés dans le cadre des formations, sauf autorisation expresse de l’Organisme de formation. Toute violation de cette interdiction pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales sur le fondement du code de la propriété intellectuelle.
13. CONFIDENTIALITÉ
L’Organisme de formation, le client et le stagiaire s’engagent réciproquement à garder confidentiels les informations et les documents, quelles que soient leur forme et leur nature (économique, technique, commerciale, etc.), auxquels ils pourraient avoir eu accès dans le cadre de l’exécution de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.
14. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Des données à caractère personnel sont collectées afin de pouvoir répondre à la demande du client et du stagiaire et de les tenir informés des offres de service de l’Organisme de formation ; aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client et le stagiaire disposent d’un droit d’accès, également d’un droit de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel les concernant qu’ils peuvent exercer auprès du service en charge de la formation.
15. DROIT APPLICABLE-TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Toutes les contestations relatives aux ventes de prestation de formation conclues par l’Organisme de formation, ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif aux contrats ou conventions de formation fera l’objet au préalable d’une concertation afin de trouver une solution amiable, à défaut la partie la plus diligente saisira le tribunal de commerce de Pointe à Pitre.
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